Beş Gün İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 5 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Wi‑Fi modemim üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca TurkNet’i aradım, her seferinde “teknik arıza var” denilerek beklemem isteniyor; ancak 5 gündür hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ gelmedi. Buna rağmen fatura geldiğinde bu 5 günlük kesinti süresinin ücretini eksiksiz tahsil etmeyi biliyorlar.

Hem internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, hem de 5 günlük kesinti süresinin faturamdan düşülmesini, kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.