Garanti BBVA Kartımda İzinsiz Google Efootball Harcaması Ve Güvenlik Sorunu

6 Ağustos 2026 tarihinde Garanti BBVA banka kartımdan bilgim ve iznim dışında 581 TL tutarında “Google efootball” açıklamalı bir harcama yapıldığını fark ettim. Benim efootball oyunu ile hiçbir alakam yoktur, ayrıca Play Store yüklü bir cihaza da sahip değilim, bu nedenle söz konusu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak işlemlere itiraz ettim. Kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve harcamanın bana ait olmadığı anlaşılırsa iade yapılacağı bilgisi verildi. Bu harcamayı kesin ve açık şekilde reddettiğimi, bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca aynı şubeden kart alan bir arkadaşımın da benzer şekilde Google üzerinden izinsiz işlem yaşadığını ve onun kartının da kapatıldığını öğrendim. Aynı şubeden alınan kartlarda kısa süre içinde benzer işlemler olması, kart bilgilerinin güvenliği konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Bu izinsiz işlemin acilen incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl kötüye kullanıldığının tespit edilmesini ve 581 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler için tarafıma herhangi bir uyarı veya onay SMS’i gelmemesi nedeniyle güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.