to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Gecikme Tutarına Rağmen Hesap Blokajı Kaldırılmadı, Şube Telefonu Cevap Vermiyor
VakıfBank Ümraniye Sanayi Şubesi tarafından 18.08.2026 Salı günü bireysel vadesiz hesabıma bloke konuldu. Blokenin nedeni olarak KMH hesabımda 790 TL tutarında 2 günlük gecikme olduğu söylendi. Aynı gün gecikmede olan bu tutarı tamamen ödememe rağmen hesabımdaki bloke halen kaldırılmadı ve bu durum sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
444 07 24 numaralı Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, blokenin Ümraniye Sanayi Şubesi tarafından konulduğu ve kaldırılması için şube ile görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak 0216 443 80 45 numaralı şube telefonunu bir haftadır mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir personele ulaşamıyorum. Bireysel, kurumsal ve diğer tüm menüler üzerinden deneme yapmama rağmen telefonlar yanıtlanmıyor.
Şehir dışında seyahatte olduğum için şubeye bizzat gitme imkanım da bulunmuyor. Ödeme yapılmış olmasına rağmen hesabımdaki blokenin devam etmesi ve şubeye telefonla dahi ulaşamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur edilmekteyim.
Konunun ivedilikle incelenerek, gecikmedeki tutarı ödemiş olmama rağmen devam eden hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma telefon veya SMS yoluyla net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
