Mobil Şubede Masrafsız Kredi Başvurusu Engellendi, Açıklama Bekliyorum

Muhammet

21 Mayıs 03:43

VakıfBank’tan uzun süredir düzenli olarak masrafsız ihtiyaç kredisi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir ödememde gecikme ya da sorun yaşamadım. En son kullandığım masrafsız ihtiyaç kredisini de mobil şube üzerinden erken kapattım. Bu kredinin kapanmasının üzerinden yaklaşık 3 ay geçtikten sonra yeniden masrafsız ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde, mobil şube üzerinden başvuru yapmaya çalıştım ancak yaklaşık 3 aydır mobil şubede sürekli “Şu an işleminiz gerçekleşmiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyor ve sistem üzerinden başvuru yapamıyorum.

Mart ayından bu yana defalarca farklı zamanlarda deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi. Konuyu öğrenmek için banka şubesine gittiğimde, geçmişte sigortalı bir kredi kullandığım ve sigorta iadesi aldığım için artık bu masrafsız kredinin verilemeyeceği söylendi. Oysa bu sigortalı krediyi kullanmamın üzerinden yaklaşık 3 ay geçti ve o krediden sonra da defalarca sorunsuz şekilde ihtiyaç kredisi kullandım. Buna rağmen şu anda hiçbir net ve açıklayıcı bilgi verilmeden sistemsel bir engelle karşılaşıyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde sadece şubeye yönlendirildim, şube ise sistemden kaynaklı olduğunu söyleyerek somut bir çözüm sunmadı. Şube ve çağrı merkezi arasında sıkışmış durumdayım ve yazılı, açık bir gerekçeye hâlâ ulaşamıyorum. Tarafıma tanımlanan bu sistemsel kısıtlamanın kaldırılmasını ve mobil bankacılık üzerinden tekrar masrafsız ihtiyaç kredisi kullanmama izin verilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

21 Mayıs 03:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank 20 Gün Kullandığım Kredide Aşırı Faiz Ve Erken Kapanış Ücreti

Ali

VakıfBank

02 Mayıs 13:57

271

VakıfBank mobil üzerinden 13.04.2026 tarihinde 577.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredinin ilk taksitini 7 gün sonra ödedim, ardından krediyi 20. Günde tamamen erken kapama yapmak istedim. Erken kapama tutarı olarak 584.000 TL ödeme yaptım, ilk taksit olarak da yakla...

vakifbank-20-gun-kullandigim-kredide-asiri-faiz-ve-erken-kapanis-ucreti-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kapatıldı, Sigorta Prim İadesi İşlemiyor Ve Şube Cevap Vermiyor

Ahmet

VakıfBank

26 Ocak 15:10

302

VakıfBank üzerinden yaklaşık 28.02.2025 tarihinde 3 adet ihtiyaç kredisi kullandım; bu kredi kapsamında da 631677443, 666357469 ve 664678019 numaralı olmak üzere 3 adet sigorta yapıldı ve toplamda yaklaşık 4.000 TL prim kesildi. Kredimi 02.01.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen sigorta iadesiyle...

Bilgi Verilmeden Kredi Sigorta Kesintisi Ve Belirsiz İade Süreci

Sercan

VakıfBank

27 Ekim 2025 14:57

610

VakıfBank mobilden 27.10.2025 tarihinde 6120392468 kredi hesap numarasıyla 100 bin lira ihtiyaç kredisi çektim. Sonradan hesabıma girdiğimde 5000 liralık sigorta poliçesi tahsilatı kesmişler. Bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmediği halde böyle bir kesintiyi kabul etmiyorum. Müşteri hizmetle...

Ferdi Kaza Sigortası İptali Sonrası Kredi Menülerine Erişim Engellendi

Emin

VakıfBank

16 Aralık 2025 20:28

2.041

VakıfBank müşterisi olarak yaklaşık iki aydır hem internet bankacılığı hem de mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredileri menüsüne erişemiyorum. Uygulama ve internet şubesinde ihtiyaç kredisi sekmesine girmeye çalıştığımda sistem buna izin vermiyor ve aynı şekilde kampanyalı krediler menüsüne de gi...

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü