Avis pişmanlıktır!
09.05.2026 – 18.05.2026 tarihleri arasında Frankfurt Avis ofisinden, rezervasyon/sözleşme numarası 321843001 olan Skoda Octavia Combi aracı ailemle yaptığımız Frankfurt – Münih arası tatil için kiraladım. Özellikle çocuklarla yolda olacağımız için en ufak sorun yaşamamak adına araca gözüm gibi baktım, mümkün olduğunca hep kapalı otopark kullandım.
Aracı teslim ederken ise tam bir kabus yaşadım. Görevli, aracın sol arkasında çıplak gözle fark edilmesi neredeyse imkansız bir göçük olduğunu ve tamponda çizikler bulunduğunu söyleyerek 1.645,61 Euro’luk bir onarım faturası çıkardı. Bunun 1.550 Euro’sunu (82.398 TL) benden talep ediyorlar. Bu göçüğün benden kaynaklanmadığından son derece eminim. Aracı teslim alırken çektiğim videoda, otoparkın karanlığı ve ışık yansımaları nedeniyle bu kadar mikroskobik bir detay zaten görünmüyor. Kaldı ki aracı teslim alan Avis çalışanı bile kendi çektikleri fotoğraflarda bu göçüğü bulmakta zorlandı.
Tamponda var denilen “çizikler” ise ıslak mendille silince kaybolan basit toz ve bavul izlerinden ibaretti. Buna rağmen, araca bu kadar özen göstermiş olmama karşın, yurt dışında olmamdan da faydalanılarak 1.550 Euro gibi son derece yüksek ve vicdansız bulduğum bir bedel talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Pegasus üzerinden ayrıca sigorta yapmış olmama rağmen böyle bir yaklaşım sergilenmesi de ayrı bir hayal kırıklığıdır.
Henüz bu tutarı ödemedim, tarafıma fatura gönderilerek bu bedel ısrarla talep edilmektedir. Olmayan ya da normal kullanımda herkesin başına gelebilecek, üstelik ıslak mendille dahi silinip giden izler üzerinden bu derece yüksek bir onarım bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracın kiralama öncesi ve sonrası tüm kayıtlarının, fotoğraf ve videoların bağımsız şekilde incelenmesini, bu haksız ve fahiş bedelli faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, yaşattığınız bu süreç yüzünden tatil dönüşünde ciddi stres yaşadım ve ailece keyfimiz tamamen kaçtı. Müşterinizi bu denli zan altında bırakan ve tatilini mahveden bu uygulama için tarafıma samimi bir özür borçlu olduğunuzu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Avis markasına duyduğum güven tamamen sarsılmış durumdadır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
