to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mozaik Şubesinden Yanlış 'Adreste Yoktunuz' Mesajı Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun Mozaik şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet alışverişiyle aldığım ürünüm 20 Mayıs 2025 tarihinde dağıtıma çıktı ve tüm gün özellikle evde kalarak kargomu bekledim.
Akşam saat 18.00’e geldiğimde, “Adreste yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa ki gün boyu evdeydim ve kapım hiç çalınmadı, herhangi bir teslimat denemesi olmadı. Mesaj geldikten sonra da bu saatten sonra müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı olmadığı için kimseyle görüşemedim. Gönderi numaram 6435401983481’dir.
Hiçbir şekilde kapıma gelinmeden “evde yoktunuz” denilerek teslimatın yapılamaması ve buna itiraz edebileceğim bir muhatap bulamamış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime gerçekten gelinmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36048191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
