Kredi Kartı Limit Düşüşüne Rağmen Yüksek Asgari Tutar Hesaplanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

11.07.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın düzenli limit arttırım talebi mobil uygulamada açık olduğu için kart limitimin 130.500 TL olarak güncellendiğine dair SMS aldım. Daha sonra bu tutar bana çok fazla geldiği için aynı gün içinde limitimi düşürmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak 8800 lira olarak limitimin düşürülmesini talep ettim. Talebim sonucu 8804 liraya düşürüldü kart limitim. Düzenli arttırım limitini de derhal kapattım. Ayın 11'i normalde ekstre kesim günüm ama o gün halen kesilmemişti. Müşteri hizmetleriyle konuşurken bu durumu da sordum bana bu gece ( 11.07.2025 tarihinde söylüyor bunu) saat 00.00' dan sonra kesilir veya hafta sonu araya girerse pazartesiye de sarkabilir gibi bir şey dedi. Bugün ekstrem kesildi ve 3522 TL asgari tutar çıktı. Normalde böyle bir tutar gelmeyeceği için kabaca hesap yaptım muhtemelen limitim 130.500 TL üzerinden hesaplandığı için böyle bir ödeme çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şuan limitim 8804 TL olmasına rağmen ( ekstre kesildiği anda da 8804 TL idi) 3522 lira gibi bir asgari tutar ödememe çıkıyor. Bu tutar limitimin 130.500 TL üzerinden hesaplanmış hali. Ancak şuan ve ekstre kesildiği anda limitim 8804 TL idi. Müşteri hizmetleri bir şey yapamayacaklarını şubeyle görüşmemi söylüyorlar. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.