to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Basımında Ve Gönderiminde Yaşanan Uzun Gecikme
VakıfBank’tan Troy kredi kartı başvurumu Kırklareli Merkez şubesinden yaptım. 1 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın basımda olduğu söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “basımda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece kartın basım aşamasında olduğu söylenip somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Diğer bankalardan kartlar en geç 3 gün içinde elime ulaşırken VakıfBank’ta bu kadar gecikme yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Kart gelmediği için sanal kart bile oluşturamıyorum. Bu nedenle uygun fiyatlı kampanyalı ürünleri alamadım, taksitli alışveriş fırsatlarını kaçırdım ve avantajlı alışveriş imkanlarını değerlendiremedim. Kartın hem basım hem de gönderim sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Troy kredi kartı başvurumu Kırlareli Merkez şubesinden yaptım, kartımın basımda olduğu söylendi fakat 10 gün geçmesine rağmen hâlâ basımda görünüyor. 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı yanıt alındı. 17. Gün kartın kurye ile dağıtımda olduğu bilgisini aldım ancak 25 bin tl tutarındaki taksitli faizsiz kredi bilgisi hâlâ gelmedi. Bu durum beni mağdur etti.
Şikayet sonrası 20. Günde kart elime ulaştı fakat 25 bin tl faizsiz 3 taksit imkanı sunulmadı.
