Çözüldü

Kredi Kartı Alacak Tutarım Hesabıma Aktarılmadı

Merve

1.176

VakıfBank kredi kartımda yaklaşık 2-3 haftadır dönem içi borç kısmında “USD -11” olarak görünen bir alacak bulunuyor. Ekstre kesim tarihimi bekledim, bugün de borç ödeme günüm olmasına rağmen bu alacak tutarı hala hesabıma geçmedi. Online bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir değişiklik olmadığını görüyorum. Kartımın son dört hanesi 6774’tür.

Bu tutarın hesabıma dolar olarak aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

kredi-karti-alacak-tutarim-hesabima-aktarilmadi-1.jpg

Gelişme

20 Ekim 2025 15:14

VakıfBank kredi kartımın (son 4 hanesi: 6774) ekstresinde, Facebook Payment adı altında düzensiz aralıklarla 1 dolar tutarında para çekimleri yapıldığını fark ettim. Bu işlemler son birkaç aydır devam ediyor ve toplamda 5-6 kez gerçekleşti. Ayrıca, ekstre bilgilerimde -11,99 dolar alacağım görünmesine rağmen, bu tutarın da hesabıma iadesi yapılmadı.

Ekstredeki alacak bakiyemin iadesi için daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve aramam gerektiği belirtildi, ancak arayamadım zamanım olmuyor ve buradan da henüz bir çözüm sunulmadı. Facebook Payment adı altında yapılan 1 dolarlık çekimlerle ilgili ise ilk kez şimdi şikayette bulunuyorum. Kartım kaybolmadı, çalınmadı ve işlemler benim bilgim dışında gerçekleşti. Kartım internet alışverişine açık durumda.

Kocaeli İzmit şubesine bağlı müşteriyim. Haksız yere çekilen tüm tutarların ve ekstrede görünen alacak bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum.

13 Eylül 2025 22:09

VakıfBank Kredi Kartım ile ilgili olarak, yaklaşık 2-3 haftadır dönem içi borcu kısmında döviz işlemlerinde -11,99 dolar alacaklı görünüyorum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesi için daha önce şikayet oluşturdum. Şikayetim sonrası bana SMS ile müşteri hizmetlerini arayabileceğim bildirildi, ancak hastama baktığım ve ailesel bazı sebeplerden dolayı arama fırsatım olmadı. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Bunun dışında, bugün internet bankacılığı üzerinden provizyonda günün başlarında gözüken bazı işlemlerim güncellenmedi ve özellikle Dolap uygulamasından almam gereken iade tutarı ile dönem içi harcamalarda yaptığım bir harcama ekstrede görünmüyor. Bu tür hatalarla ilk kez karşılaşıyorum.

Kartımın son 4 hanesi 6774’tür. VakıfBank’tan, dönem içi borcu kısmındaki -11,99 dolar alacağımın iadesini, provizyonda ve dönem içi harcamalarda eksik veya hatalı görünen işlemlerimin güncellenmesini ve Dolap uygulamasından beklediğim iadenin ekstrede görünmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Merve

kredi-karti-alacak-tutarim-hesabima-aktarilmadi-2.jpg

kredi-karti-alacak-tutarim-hesabima-aktarilmadi-1.jpg

Telefonla aramak dışında ücret iadem yapılamaz mı? Benden fazladan 11 dolar çekilmiş ve onu geri istiyorum. Biraz önce bir sorun daha yaşadım. Dönem içi harcamalarımda yaptığım büyük bir harcama gözükmüyor ve provizyon işlemlerimde beklediğim iade işlemim yok

Merve

Teşekkür ederim capcut iadem yapıldı fakat 11,99 dolar iadem yapılmadı. İyi günler