Emniyet Kemerinde Arıza Ve Kırık Koltuklar Nedeniyle Güvenlik İhlali Ve İade Talebi

19.03.2026 tarihinde saat 15:30 kalkışlı Isparta Petrol Turizm Ankara (AŞTİ) – Keçiborlu seferinde, 32 PT 761 plakalı otobüste 41 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüse bindiğimde emniyet kemerini kontrol ettiğimde çalışmadığını fark ettim. Durumu muavine ilettim, bir süre uğraşmasına rağmen kemer düzelmedi ve bana “Sağlamdı, çalışıyordu” gibi bahaneler sundu. Ardından kaptan çağrıldı, o da bir süre uğraştıktan sonra kemer geçici olarak düzelmişti.

Afyonkarahisar’da Zafer Dinlenme Tesisleri’nde verilen moladan sonra koltuğa tekrar oturup emniyet kemerimi takmaya çalıştığımda aynı problem yeniden ortaya çıktı ve kemer yuvasına oturmuyordu. Bunun yanında otobüsün koltukları kırık durumdaydı ve araç içinde ciddi şekilde soğuk vardı. Kaloriferin ısıtmadığını, diğer yolcularla birlikte defalarca belirtmemize rağmen şikayetlerimiz sürekli geçiştirildi ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Yolculuk boyunca emniyet kemeri arızası, kırık koltuklar ve ısınma sorunu gibi hem konforu hem de can güvenliğini etkileyen bu problemler karşısında firmadan hiçbir ikram yapılmaması, bir bardak çayın dahi verilmemesi ve sadece bilet satıp para kazanmaya odaklanılmış bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece rahatsız etmiştir.

Hem kendi can güvenliğim hem de diğer yolcuların güvenliği açısından bu yaşananların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan resmi bir özür, bilet ücretimin iadesi ve bu araçta ve diğer seferlerde gerekli teknik ve hizmet denetimlerinin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.