to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Sonrası Uzun Beklemede Su Ve İkram Yok
19.03.2026 tarihinde Vip Kahramanmaraş Turizm’e ait 46 alg 906 plakalı araçla Rize‑Göksun seferinde, 3 numaralı koltukta Ali P**** adına, yazıhaneden 1.800 TL ödeyerek aldığım bilet ile saat 13.00’te yolculuğa başladım. İftar molası ise iftar vaktinden yaklaşık bir saat sonra Erzincan Otogarı’nda verildi, ancak otogarda büfe harici işletme olmadığı için tost ile iftar yapmak zorunda kaldık.
Asıl sorun ise aracın arızalanmasıyla başladı. Araç bozuldu, kendi imkanlarıyla tamir etmeye çalıştılar, ite kaka yol aldık. Yaklaşık üç saat boyunca araç arızası sebebiyle yolda bekledik, perişan olduk. Buna rağmen yolculardan kimse sesini yükseltmedi, kimse "of" bile demedi, "bayram üzeri talihsizlik olur" diyerek anlayış göstermeye çalıştık.
Ancak tüm bu anlayışa rağmen yolculara gösterilen muamele ve verilen hizmet maalesef sıfır kaldı. Saat şu an 00.32 olmasına rağmen araç içinde en basitinden su ikramı dahi yapılmadı, hiçbir ikram servisi olmadı. İkram servisi talep ettiğimizde ise ancak Sivas’ta yapılacağı söylendi, Sivas’a da yaklaşık iki saat sonra varacağımız belirtildi, yani yolculuğun başlangıcından itibaren yaklaşık 14 saat sonra araç içi servis yapılmış olacak. Arıza nedeniyle üç saat mağdur olan yolcuların, en azından temel ihtiyaçları konusunda daha özenli ve ilgili bir şekilde karşılanmasını beklerdim.
Vip Kahramanmaraş Turizm’den, yaşadığımız bu mağduriyetin ve hizmet eksikliğinin dikkate alınmasını, benzer durumlarda yolcuların bu şekilde sahipsiz bırakılmamasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Araç arızalandı, üç saat bekletildik, su ve ikram gibi temel ihtiyaçlar karşılanmadı, Sivas'ta iki saat sonra ikram yapılacağı söylendi, ancak bu süreçte hiçbir hizmet sunulmadı ve yolculuk yaklaşık 14 saat sürdü. Bu durum beni büyük mağduriyete uğrattı ve hizmet kalitesini yetersiz buldum.
