Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi İçin İade Ve Açık Onay Talebi

VakıfBank üzerinden kullandığım kredi için bugün hesabımdan 2.940 TL tutarında “Kazandıran Tarife” adı altında bir ücret kesintisi yapıldığını gördüm. Böyle bir tarife onayı vermediğim ve bu hizmetten yararlanmak gibi bir talebim olmadığı halde, kredi tutarına yakın ve neredeyse üçte biri oranında bu kesintinin yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Kesintiyi fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana konuyla ilgili olarak şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak krediyi internet bankacılığı üzerinden kullandım ve bu süreçte Kazandıran Tarife’ye dair açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme veya onay adımı ile karşılaşmadım. Bu kadar yüksek bir ücretin haberim olmadan ve açık onayım alınmadan tahsil edilmesini doğru bulmuyorum.

Kazandıran Tarife adı altında kesilen 2.940 TL’nin tarafıma iadesini ve bundan sonra bu tür ücretlendirmelerin müşterilere açıkça anlatılarak, net bir şekilde onayları alınarak yapılmasını talep ediyorum.