Kazandıran Tarife İptali Ve Ücret İadesi İçin Geri Dönüş Yok

VakıfBank mobil uygulama üzerinden kullandığım kredi sırasında, kredinin Kazandıran Tarife gibi herhangi bir ürüne bağlı olmadığı ve istersem cayma hakkımı kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemlerimi yaptım.

Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma ve iptal işlemleri için şubeye gitmem gerektiği, sadece cayma hakkı kullanıldığında müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 3 Eylül’de kredi için cayma hakkımı aynı gün içinde kullandım ve krediyi iptal ettirdim.

Kredi iptalinin hemen ardından Kazandıran Tarife’nin de iptal edilmesi ve ücretin iade edilmesi için başvuru yaptım, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kredi kullanımı sırasında verilen bilgilere uygun şekilde Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve bu tarife kapsamında tahsil edilen tüm ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.