Kapanmış Kredi Kartında Yetkisiz Harcamalar Ve Güvenlik Açığı

VakıfBank kredi kartımı ve bu karta bağlı sanal kartımı Ağustos ayında, üzerinde hiçbir borç bulunmazken iptal ederek kapattım. Buna rağmen 21.10.2026 tarihinde VakıfBank’tan, 5521********0411 numaralı kredi kartımın borcunu ödemediğim için 1 gün gecikmeye girdiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Mobil bankacılığa girdiğimde ise ne aktif bir kredi kartı ne de herhangi bir borç görünmüyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Avast firmasının 09.10.2026 ve 10.10.2026 tarihlerinde iki ayrı işlem yaptığını ve bu işlemlerin kapattığım sanal kartım üzerinden geçtiğini öğrendim. Oysa hem sanal kartım hem de bağlı olduğu asıl kredi kartım Ağustos ayında iptal edilip kapatılmıştı ve sanal kartın herhangi bir limiti de bulunmamaktaydı. Buna rağmen Avast adına biri 449,00 TL, diğeri 299,00 TL olmak üzere iki ayrı harcama yapılabilmiş olması, VakıfBank’ın kapalı bir kart üzerinden işlem yapılmasına izin verdiğini göstermektedir.

Kredi kartımı iptal etmiş olmama rağmen bu işlemlerin hâlâ yapılabiliyor olması, bankanız nezdinde kendimi güvende hissetmemem için yeterli bir sebeptir. Ayrıca bu işlemlerden hiçbir şekilde haberim olmadığı için kartım gecikmeye düşmüş ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen gecikme yaşayan taraf ben olmuş durumdayım.

Kapalı kredi kartımdan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, toplamda 449,00 TL ve 299,00 TL olarak tahsil edilen tutarların iadesini ve gecikmeye düşmeme sebep olan bu durumun tamamen bankanız kaynaklı olduğunun ilgili mercilere (özellikle BDDK’ya) açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Kapalı olduğu belirtilen bir karttan işlem geçmesine izin verilmesinin, VakıfBank sistemleri açısından ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşünüyor ve konunun acilen incelenmesini rica ediyorum.