to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmak Üzereyken Verilen Sıra İşlemi Reddedildi
14 Temmuz günü saat 16.46’da VakıfBank Antalya Gazipaşa şubesinde bireysel işlem yapmak için sıra aldım. Sıramı T. C. Kimlik numaramla sistem üzerinden oluşturdum, banka kapanmasına yaklaşık 10 dakika kalmış olmasına rağmen içeri alındım ve bana sıra verildi.
Ancak işlem sıram geldiğinde banka personeli, “Bu işlem yetişmez, banka kapanacak” diyerek işlemimi yapmadan beni şubeden gönderdi. Sistem üzerinden bana sıra verildiyse, mesai bitimine kadar işlemimin tamamlanmasını ve müşteri olarak geri çevrilmemeyi beklerdim. Bankanın mesai saati bitmeden, üstelik sistemden sıra vermiş olduğu bir müşteriyi bu şekilde göndermesini doğru bulmuyorum.
VakıfBank’ın gerekli incelemeyi yaparak şubedeki bu uygulamayla ilgili açıklama yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
