to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Erzincan Şubesi üzerinden kullandığım 6120498101 numaralı kredim sırasında, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 18.11.2025 tarihinde 2.500 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası ücreti tahsil edilmiştir. Bu sigorta için bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve sonradan ek bir masraf gibi yansıtılmıştır.
Durumu fark ettikten sonra şubeye ulaşmak için verilen iletişim numarasını defalarca aradım; ancak telefonu açan ya da geri dönüş yapan olmadı. Genel merkez müşteri temsilcisini aradığımda ise işlem yapamadıklarını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Farklı bir şubeye gittiğimde de buranın benim şubem olmadığı söylenerek Erzincan Şubesi’ne yönlendirildim. Hiçbir kanaldan sağlıklı bir cevap alamadım ve sorunumu çözemedim.
Bilgim ve rızam dışında kesilen 2.500 TL tutarındaki Ferdi Kaza Sigortası ücretinin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu şekilde müşterinin onayı olmadan yapılan sigorta ve tahsilat uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte iletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve VakıfBank’tan bu mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte, kredinin içinde yer almayan ve tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden 'Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası' adlı ek bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve 05...
VakıfBank üzerinden kredi kullanımı sırasında, Türkiye Katılım Sigorta aracılığıyla tarafıma ferdi kaza katılım sigortası yapılmış ve 22.11.2025 tarih...
VakıfBank üzerinden 21.11.2025 tarihinde kredi kullanımı sırasında şahsıma 12521808-0 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi tanımlanmış ve bu işlemle birlikte hesabımdan bir defaya mahsus 7.500 TL prim kesintisi yapılmıştır. Daha sonra krediyi iptal ettirdiğim için ferdi kaza sigortasının da iptal...
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında hesabıma Kredili Hayat Sigortası ve Ferdi Kaza Katılım Sigortası olmak üzere iki ayrı sigorta tanımlandı. Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili ekranda, bu sigortanın krediden bağımsız olduğu ve istenildiğ...
Yorumlar