Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
İptal Edilen Alışverişin Provizyonda Beklemesi Mağduriyet Yaratıyor

ID:32849162

İptal Edilen Alışverişin Provizyonda Beklemesi Mağduriyet Yaratıyor

Ahmet

VakıfBank

25 Haziran 2025 13:48

713

15 Haziran 2025 saat 01:50 civarında Temu üzerinden VakıfBank kredi kartımla yaptığım alışveriş, aynı dakikalar içinde iptal ettim. Şirket bana işlem iadesi yapıldığını ve ödeme alınmadığını yazılı olarak iletti, geri ödeme kimliğini de verdi. Ancak bugün 25 Haziran ve işlem hala provizyonda bekliyor. Kart limitim hala eksik görünüyor.

VakıfBank “satıcıdan iade bilgisi ulaşmadı” diyor. Satıcı ise “banka sistemi geç işliyor, bizden kaynaklı değil” diyerek sorumluluğu bankaya atıyor. İki taraf da topu birbirine atıyor, ben mağdur oluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve BDDK’nın düzenlemelerine göre iptal edilen işlemlerin 2-5 iş günü içinde provizyondan düşmesi gerekir. Bugün 8. İş günü ve hala sonuç yok.

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, provizyonun kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.

2 Yorum

VakıfBank

25 Haziran 2025 13:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ufuk

14 Mart 12:57

Merhabalar aynı problemi bende yaşıyorum. Provizyondan kaç günde kaldırıldı acaba

Ahmet

Şikayet Sahibi

14 Mart 13:01

Hiçbir şey yapmadılar, 25 güne kadar bekle otomatik silinir dediler (banka) ve o süre zarfında evet kartıma yansıdı. Saçma bir uygulama ama maalesef böyle işledi.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Alışverişin Provizyonda Beklemesi Ve İade Sorunu

Mustafa

VakıfBank

27 Ağustos 2025 11:23

293

"Teşekkürler sorun çözüldü"

1 Yorum

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı İade İşleminin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Ali

VakıfBank

19 Haziran 2025 13:06

596

"Tşk."

kredi-karti-iade-isleminin-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Suleybe sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank İade Edilen Tutarları Provizyonda Bekletiyor

Suleybe

VakıfBank

08 Eylül 2025 19:23

592

31.08.2025 ve 02.09.2025 tarihlerinde VakıfBank World kredi kartıma ürün iptali sonucu iki adet para iadesi yapıldı: 1.499,90 TL ve 749,00 TL. Ancak VakıfBank, 8 gündür bu ücretleri provizyonda bekletiyor. Bankayı defalarca aradım, muhasebeleşme sürecinin devam ettiğini söylüyorlar. Amaçlarının, iad...