İstanbul-Phuket Uçuşunda Uzun Rötar Ve Yetersiz İkram Çocuklu Yolcuları Mağdur Etti

18 Mayıs saat 01:50 kalkışlı, daha sonra 05:00’e ertelenen İstanbul–Phuket TK172 seferli uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadım. Bilet numaram 2352293752687’dir. Uçuştan kısa bir süre önce yalnızca mail ve mesaj yoluyla rötar bildirimi yapıldı, bunun dışında bize detaylı bir açıklama sunulmadı.

Saat 21:30 itibarıyla havalimanında beklemeye başladık ve toplamda saatlerce rötar nedeniyle terminalde kaldık. Bu süre boyunca sadece su ve meyve suyu ikram edildi. Yanımda iki küçük çocuk vardı ve uzun bekleme süresince ne yeterli yiyecek ne de başka bir imkan sağlanmadığı için ciddi şekilde mağdur olduk.

Rötar nedeniyle yemek hakkımız olduğu söylendi ve bize bir QR kod verildi. Ancak bu QR kodu hiçbir yerde çalışmadı. Görevliler biniş kapısında verileceğini söylediler, kapıya gittiğimizde ise yalnızca içecek verildiğini, yemek alamayacağımızı öğrendik. Hem rötar hem de söz verilen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle bu uçuşta yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için maddi tazminat talep ediyorum.