İptal Edilen Abonelik Ücreti Hesapta Görünmüyor

VakıfBank Çiftehavuzlar şubesinde bağlı bulunduğum hesabım üzerinden yapılan bir abonelik ödemesinin iptal edilmesi ve oluşan alacak bakiyemin iade edilmesi için 19.08 tarihinde şubeye başvurdum. İlgili abonelik iptali yapılmasına rağmen 169,99 TL’lik tutarın tarafıma iadesi gerçekleşmedi.

Başvurum sonrasında SMS ile tarafıma 10307267 numaralı başvuruma ilişkin bilgilendirme yapıldı ve iadenin bankaya ulaşmadığı ifade edildi. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleriyle iki kez, Çiftehavuzlar şubesiyle de bir kez daha görüşme yaptım ve şube üzerinden tekrar talep açılmasına rağmen alacak bakiyem hala hesabıma yansıtılmadı.

İptali sağlanan abonelikten kaynaklanan 169,99 TL tutarındaki alacak bakiyemin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.