to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapamada Yüksek Faiz Ve Fazla Ücret İadesi Talebim Dikkate Alınmadı
26.09.2025 tarihinde VakıfBank internet şubesinden 38.000 TL tutarında, 12 ay vadeli taksitli ek hesap kullandım. Ancak sadece 4 gün sonra, 30.09.2025 tarihinde erken kapama yapmak istedim. Önce 1. Taksit olarak 4.456 TL, ardından kapama tutarı olarak 35.770 TL hesabımdan çekildi. Fakat kapama tutarı 312 TL olması gerekirken, benden toplamda 2.277 TL fazla ücret alındı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir faiz hiçbir bankada yok.
Konu ile ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini (444 0 724) aradım, şubeye yönlendirdiler. İzmir Karşıyaka şubesine gittim, onlar da tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Bankanın “Bize Yazın” bölümünden de başvuru yaptım (Talep No: 9432312, fiş no: 612). Ancak bana gönderilen açıklamada, kalan anapara ve faizlerle birlikte herhangi bir hata olmadığı belirtildi. Fakat alınan fazla ücretin nasıl hesaplandığı da açıkça belirtilmedi.
İlk defa böyle bir işlem yaptım ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir faiz alınmasını kabul etmiyorum. Fazla alınan 1.965 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
