VakıfBank Ek Hesap Ve Kredi Kartı Açıklama Olmadan Kapatıldı, Taksit Ödemelerinde Aksama

VakıfBank ek hesabım ve kredi kartım herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden kısa süre önce bankanız tarafından kullanıma kapatıldı ve limitlerim düşürüldü. Mobil uygulamada sadece kredi notu sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatıldığı ve limit düşümü yapıldığı yönünde bir bildirim görüyorum.

Ek hesabımda taksitli ek hesap borcum bulunuyor ve getirilen bu kısıtlama sebebiyle ne yeni taksitli ek hesap kullanabiliyorum ne de mevcut borcu sağlıklı şekilde ödeyebiliyorum. Hesap eksi bakiyede göründüğü için para gönderdiğimde tutar önce eksi bakiyeye gidiyor, bu yüzden taksitli ek hesap ödemelerine aktarım yapamıyorum ve ödemelerim gecikmeye düşmüş durumda.

Cumartesi gününden bu yana hem müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım hem de yazılı talep oluşturdum ancak konuyla ilgili somut ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Borcun tamamını ödeyip kapatmak için yapılandırma talep ettiğimde ise beni şubeye yönlendirdiler, şubeye gittiğimde de gecikme olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylendi.

Herhangi bir aksama niyetim olmadığı halde bu şekilde bir muameleye maruz kalmak ve borcumu ödeyemeyecek hale getirilmek beni gerçekten mağdur ediyor. Borcun tamamını ödemek istiyorum ancak bunu peşin olarak karşılama imkanım olmadığı için ek hesap borcumun makul sayıda taksitle yapılandırılmasını ve bu süreçte kredi notumun ve bankacılık ilişkimin olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.