Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Havale
EFT Masrafı Haksız Yere Kesildi, İade Yapılmıyor

ID:32836330

EFT Masrafı Haksız Yere Kesildi, İade Yapılmıyor

Aysel

VakıfBank

24 Haziran 2025 11:01

1.718

13 Haziran 2025 saat 15:00 sularında Vakıflar Bankası Ankara Şubesi'ne giderek özel durumumu ilettim ve havale/EFT işlemlerinde ücret kesilmemesi için bireysel bankacılık bölümünde Yulet Hanım ile görüştüm. Maaş müşterisi olduğum için zaten belirli bir tutara kadar masraf ücreti kesilmiyor. Yüksek miktarda hesabımda para olduğunu ve EFT çıkışı yapacağımı belirterek günlük işlem limitimi 3 milyon beş yüz bin TL olarak güncelledim. Israrla masraf kesilmemesi bilgisini paylaştım. Kesilmeyeceği bilgisini aldım fakat aynı gün içerisinde yaptığım EFT/havale işlemlerimden masraf ücreti kesildi. İlgili şube ile görüşme sağlamama rağmen, maalesef kesilen masraf tutarı tarafıma iade edilmedi. Onay verdiğimi söyleyen bir mesaj geldi. Onay işlemi olmadan zaten havale yapamıyorum ve o an acil olarak para çıkışı yapmam gerekiyordu. Tarafımdan kesilen, 18.06.2025 tarihinde iki ayrı masraf tutarının ilgili hesabıma iadesini istiyorum. Ben daha öncesinden görüşme sağlayıp limit artırımı yapmasam anlarım, ancak kesilen tutarların iadesini talep ediyorum.

VakıfBank

24 Haziran 2025 11:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'tan Artan EFT Ücretleri Ve Müşteri Mağduriyeti

Bekir

VakıfBank

01 Mart 2025 06:26

3.187

Yıllardır VakıfBank müşterisiyim. Kendi şirketimin portföyü dahil bu bankadaydı, daha önce kuruş bazında olduğu için önemsemediğim EFT havale işlem ücreti kesiyordu. 25 Şubat 2025 itibariyle 12-13 TL bandında her işlemden ücret kesmeye başladı. Bütün işlemlerimi VakıfBank üzerinden yapıyorum. Bu mağ...

Emsal sonuçtan hiç memnun değil

Kazandıran Tarife Adı Altında Habersiz Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Emsal

VakıfBank

01 Temmuz 2025 22:10

1.258

03.06.2025 günü Vakıf bankasının mobil hesabım kısmından 40.000,00₺ ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi esnasında seçenekler arasında kesinti işleminin yapılacağı yazmıyordu. Hesabımdan VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı adı altında 3.780,00₺ kesinti yapıldığını fark etmiş bulunma...

kazandiran-tarife-adi-altinda-habersiz-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hesabımdan Yüksek Ücret Kesildi!

Deniz

VakıfBank

22 Haziran 2025 08:47

1.376

18.06.2025 günü vakıf bankasının mobil hesabım kısmından sky limit kredi kullandım. Kredi çekme işlemi esnasında seçenekler arasında kesinti işleminin yapılacağı yazmıyordu. Hesabımdan VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı adı altında 5.670.00 TL Kesinti yapıldığını fark etmiş bulunmaktayım. K...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Hesabımdan Ücret Kesildi

Ahmet

VakıfBank

29 Haziran 2025 15:57

1.384

"VakıfBank şubesine Dilekçe yazdım sorunum çözüldü teşekkürler"

1 Yorum

Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Emekli Maaş Hesabından Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Masraf Kesintisi

Nusret

VakıfBank

24 Temmuz 2025 14:22

1.667

Sayın İlgili, Merhaba. 14 Nisan 2025 tarihinde emekli maaşımı VakıfBank Karagümrük/İstanbul Şubesi'nden almak üzere taşıma işlemi yaptım. 28 Mayıs 2025 tarihinde ilk maaşım yattı. Bu işlemler sırasında şubede yardımcı olan D**** D**** Bey ve sonrasında müşteri hizmetlerine sorduğumda, emekli maaş h...