Aynı Alışverişte Kartımdan Çift Çekim Yapılması Ve Geri Ödeme Talebi

19.03.2026 tarihinde saat 13.14’te Adana Optimum AVM’deki FLO mağazasından toplam 1.684 TL’lik alışveriş yaptım. İş Bankası Maksimum kartımla ödeme yaparken ilk çekimden sonra kasada hata olduğu söylendi ve aynı tutar için ikinci kez kartımdan çekim yapıldı. 20 Mart itibarıyla banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, her iki çekimin de hesabımdan ayrı ayrı düşüldüğünü gördüm.

İşlemle ilgili olarak elimde 19.03.2026 tarihli, saat 13.14 yazan 84 numaralı fiş ve üzerinde kariyer no 91834 bulunan belge mevcuttur. Konuyu fark eder etmez mağazaya ve yetkililere durumu ilettim; ancak bana sadece internet alışverişleriyle ilgili işlem yapılabildiği, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Aynı alışveriş için kartımdan iki kez para çekilmesi nedeniyle, fazla alınan tutarın tespit edilerek ikinci çekime ait ödemenin ivedilikle tekrar hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.