to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kapı sürgü mekanizması için 3 adet ürün satın aldım. Ürün, 3 adet uzun demir parçası ve 3 adet küçük kutu aparattan oluşuyor. 10838470513 numaralı siparişimde satıcı, iademi “3 küçük kutu aparat eksik” gerekçesiyle kabul etmedi. Oysa ben ürünü eksiksiz şekilde, teslim aldığım biçimde geri gönderdim.
Satıcı daha sonra bana ürünleri tekrar gönderdi ancak bu gönderimde de yalnızca 3 adet demir parçası vardı, küçük kutu aparatları gerçekten yoktu. Yani ürün bu sefer bana da eksik gönderilmişti. Fakat ben bu parçaları göndermiştim buna rağmen iadem reddedildi ve mağdur edildim.
Yaşadığım problem 4 Şubat’ta iademin reddedilmesiyle başladı ve yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde haklı olduğumu, araç içi kameranın incelenip sonuca varılacağını söylediler. Mailime ulaşamadığımı, bu yüzden beni telefonla aramalarını istediğimi belirttim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ben eksik ürün göndermedim, bende olan ne ise onu iade ettim ve satıcının iddiasını kabul etmiyorum. Gel al noktasındaki kamera kayıtları bu durumu doğruluyor. 3 adet kutu, 3 adet demire sabitlenmiş şekilde kargoya teslim edilmiştir. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım iade sürecinde açıkça kendi hataları yüzünden mağdur edildim. Aynı modelden aldığım dört kazaktan bir tanesini kendim kullanmak için aldım, diğer üç kazak bedenleri küçük geldiği için iade ettim. İade sırasında kargoları karıştırdılar, ürünlere doğru düzgün bakmadan bir k...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce satın aldığım koltuk, eksik parça ile tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün yan kısmında bulunması gereken metal/demir aparatları gönderilmemiştir. Eksik parça için satıcı firmaya defalarca talep oluşturdum. 20 Aralık tarihinde tarafıma, eksik demirlerin ayrı gö...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim. Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi. Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür...
Trendyol üzerinden 10887686389 numaralı siparişimle Cata marka 5 adet LED panel ve 2 adet RGB LED ampul satın aldım. Ancak kargom elime ulaştığında 5 adet olması gereken LED panel sadece 1 adet, 2 adet olması gereken RGB LED ampul ise yalnızca 1 adet gönderilmişti. Durumu hemen Trendyol sisteminden...
Yorumlar