Bilgilendirme Yapmadan Kesim Tarihi Değişikliği Ve Mobil Uygulama Hatası Sonucu 30.400 TL Faiz

VakıfBank 5101 ile biten kredi kartımda yıllardır hesap kesim tarihim ayın 1’i olmasına rağmen, banka tarafından hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan bu tarihte değişiklik yapılmıştır. Hesabımın gecikmeye girdiğine dair de tarafıma tek bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Bu durumu ise ancak bu ay, ekstreme yansıtılan tutarları inceleyince fark ettim.

Gecikme sürecinde borcumu ödemek istediğim dönemlerde VakıfBank mobil uygulamasına teknik hatalar nedeniyle erişim sağlayamadım ve bu nedenle ödememi zamanında gerçekleştiremedim. Bankanın kendi sistemlerindeki teknik aksaklıklar ve bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi sonucunda, tarafıma toplam 30.400 TL tutarında son derece yüksek bir faiz yansıtılmıştır.

Banka kaynaklı bu hatalar zinciri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, haksız ve orantısız şekilde yansıtılan tüm faiz ve vergilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.