to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak, kredi işlemi sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmeden 13.845,10 TL hayat sigortası kesintisi yapıldı. Ayrıca, “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” adı altında 13.608 TL masraf ve komisyon tutarı hesabımdan tahsil edildi.
Bu kesintiler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi başvurusunu tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, tüketiciden alınan her türlü ücret, masraf ve komisyonun açıkça bilgilendirme ve onay alınmaksızın tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Ayrıca, Sigortacılık Kanunu’nun 13. Maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür.
Bu yasal haklarım doğrultusunda, adıma açılan 445018900945 numaralı bireysel kredi işleminde yapılan 13.845,10 TL tutarındaki hayat sigortası ile 13.608 TL tutarındaki “Kazandıran Süper Tarife” masraf ve komisyonunun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13.10.2025 tarihinde saat 12:00’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 00158007307070374 numaralı hesabımdan 85.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kre...
22.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylandıktan sonra hesabıma para yatırıldı, fakat “Kazandıran Tarife” adı altında 1.134,00 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Ayrıca 274,64 TL de hayat sigortası ücreti kesildi. “Kazandıran Tarife” kesintisi,...
16.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında ve sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL, hayat sigortası için 4.184 TL ve kredi tahsis ücr...
Yorumlar