to read complaints and reviews, or file yours.Avans Puan Borcu Nedeniyle Araç Kiralama İşlemi Engellendi
VakıfBank Platinum Plus Metal kartımla 15.12.2025 tarihinde MilPlus hizmetleri müşteri hattı üzerinden araç kiralama işlemi için yaklaşık 5.000 TL tutarında avans puan kullanmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, kartımda 20 TL avans puan borcu olduğu gerekçesiyle bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyledi.
Oysa bu ay kazandığım puanlar, mevcut 20 TL’lik avans puan borcumu fazlasıyla karşılıyor. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir blokaj, ek kısıtlama veya özel bir risk durumu bildirilmeden yalnızca bu gerekçeyle avans puan kullanımımın tamamen engellenmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum.
Avans puan borcum zaten kazandığım puanlarla kapatılabiliyorken araç kiralama işlemimin neden yapılmadığının net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını, avans puan kullanımımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
