to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutulması Ve Gecikmiş Ödeme Çözümü Talebi
24.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Ankara Adalet Sarayı’nda bulunan VakıfBank şubesi önündeki 003251 numaralı ATM’den yaklaşık 10.000 TL tutarında trafik cezası ödemek için para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve parayı da iade etmedi, yani para ATM tarafından yutuldu.
Hemen ardından tarafıma “003251 numaralı ATM'de meydana gelen sorun için 10316872 numaralı kayıt oluşturulmuştur. İnceleme sonrası tekrar bilgilendirileceksiniz.” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de herhangi bir somut çözüm sunuldu.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat sadece inceleme sürecinde olduğu söylenip oyalandım, hiçbir net dönüş yapılmadı. Yatırmaya çalıştığım para ile acil olarak trafik cezası ödemem gerekiyordu, ATM’nin parayı yutması yüzünden cezayı zamanında ödeyemedim ve mağdur oldum.
Yatırdığım tutarın acilen hesabıma geçirilmesini, bu gecikme nedeniyle doğmuş veya doğabilecek faiz, gecikme zammı ve benzeri tüm ek masraflarımın VakıfBank tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
