to read complaints and reviews, or file yours.ATM Limit Aşımı Kesintisi İçin İade Talebi
23 Ağustos saat 19.59 civarında Samsun Ulugazi TOKİ, İlkadım Belediyesi önündeki VakıfBank ATM’sinden VakıfBank banka kartımla önce 1000 TL, hemen ardından tekrar 1000 TL Nakit çekimi yaptım. İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, limit aşımı sebebiyle 288 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ancak para çekme işlemleri sırasında ATM ekranında limit aşımı veya bu tutarda bir ücret kesileceğine dair hiçbir uyarı ile karşılaşmadım.
Yıllardır VakıfBank müşterisi olarak bankanıza güvenerek işlem yapıyorum. Buna rağmen yapılan bu kesinti hem bilgilendirme eksikliği hem de tutarın yüksekliği açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik benzer şekilde birçok müşterinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu öğrenmiş bulunuyorum.
Bu nedenle, limit aşımı adı altında kesilen 288 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ATM’lerde müşterileri açık ve net bir şekilde bilgilendirecek uyarıların gösterilmesini talep ediyorum. İade yapılmaması halinde VakıfBank nezdindeki tüm kartlarımı ve ürünlerimi kapatmayı ciddi olarak düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
