VakıfBank Trafik Sigortasısigorta müşteri hizmetleri

Trafik sigortası, zarar görenin başvurusunu takiben en fazla 15 gün içinde yanıt verir; bu yanıtın ardından hasar tespiti ve mutabakat süreci tamamlandığında ödeme gerçekleşir. Adım 1: Başvurunun Yapılması Zarar gören, gerekli belgelerle birlikte sigorta şirketine yazılı olarak başvurur. Başvuru, e‑Devlet ya da sigorta şirketinin dijital kanalları aracılığıyla yapılabilir. Adım 2: 15 Gün İçinde Sigortanın Yanıtı Sigorta kuruluşu, başvuru tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde yazılı bir yanıt vermekle yükümlüdür. Bu yanıt, talebin kabulü, ek belge talebi ya da reddi gibi durumu içerir. Adım 3: Hasar Tespiti ve Ödeme Yanıt sonrası sigorta, hasarın detaylı tespitini yapar. Tespit ve mutabakat tamamlandığında, ödeme zarar görene doğrudan yapılır. Ödeme süresi, tespit ve mutabakatın tamamlanma hızına bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde gerçekleşir. Bilgi Notu: KTVK’nın 97. maddesi, “dava öncesi başvuru” zorunluluğunu ve sigortanın 15 günlük yanıt süresini belirler; bu sürenin aşılması durumunda zarar gören, yasal yollara başvurabilir. Kısaca: - Başvuru yapıldıktan sonra 15 gün içinde yanıt alınır. - Yanıt olumluysa hasar tespiti başlar. - Tespit ve mutabakat sonrası ödeme birkaç iş günü içinde gerçekleşir. - Yanıt süresi aşıldığında zarar gören, yasal haklarını kullanabilir.