to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onaysız Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 04.09.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret tahsilatı” adı altında 17.640,00 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu ücret kredi kullanım sürecinde adeta zorunlu bir kalemmiş gibi gösterildi ve açık, net onayım alınmadan tahsil edildi.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iade ya da iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek beni şubeye yönlendirdiler. VakıfBank Ulus İstanbul Şubesi’ne kayıtlı bir müşteriyim ve müşteri numaram 445009350416’dır.
Kredi kullanımı sırasında zorunlu gibi gösterilen veya açık onayım alınmadan tahsil edilen bu tür bir ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. “Kazandıran Tarife” adı altında tahsil edilen 17.640,00 TL’nin, tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, kredi sürecinde bu ürünün nasıl ve hangi onaya dayanarak tanımlandığının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tarafıma iade yapıldı teşekkürler
