Mobil İnternet Paketleri Anormal Hızla Tükeniyor Ve Çekim Kalitesi Düşük

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Türk Telekom’a geçtiğimden beri internet paketlerimin anormal ve açıklayamadığım bir hızla tükenmesiyle uğraşıyorum. Özellikle son yaklaşık 10 gündür bu sorun çok daha fazla arttı. Örneğin kısa bir süre içinde 7 GB internetimin bittiğini görüyorum ancak bu kadar yüksek veri tüketimini açıklayabilecek herhangi bir indirme ya da ağır bir kullanım yapmıyorum. Bu durum tek seferlik değil, sürekli tekrar ediyor.

Aynı sorunu kardeşim de kendi hattında yaşıyor. İki farklı kullanıcıda, benzer şekilde paketlerin çok hızlı tükenmesi, sistemsel veya teknik bir problem olabileceğini düşündürüyor ve hizmetin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Üstelik tüm bunlar yaşanırken telefonlarımız Kayseri Melikgazi bölgesinde doğru düzgün çekmiyor, internet hızı da çoğu zaman çok düşük kalıyor. Yani hem paketlerimiz hızla bitiyor hem de ödediğimiz hizmetten sağlıklı bir şekilde faydalanamıyoruz.

Kayıt açtırmamıza rağmen şikayetimiz kabul edilmiyor ve herhangi bir mantıklı açıklama yapılmıyor. Ben, hattımda tanımlı MEB 50 GB paketi de dahil olmak üzere internet kullanımımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da sistem kaynaklı bir veri sayımı sorununun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Haksız yere eksilen ya da anormal görünen tüm GB’lerin tarafıma iade edilmesini, bağlantı ve çekim kalitesiyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, hem benim hem de kardeşimin hattı için net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.