TurkNet’ten Aylık Ücret Artışı Ve Peşin Ödeme Dayatmasına Karşı Şikayet

TurkNet üzerinden ev interneti hizmeti kullanmaya başladım ve başvuru aşamasında aylık 699 TL olarak anlaştım. TurkNet’e geçeli henüz 4 ay olmuşken bugün tarafıma, 1 Temmuz’dan sonra aylık ücretin 949 TL olacağı bilgisi verildi. Üstelik “isterseniz peşin ödeyin, o zaman fiyat sabit kalsın” şeklinde bir dayatma yapılıyor.

Başta 699 TL olarak sunulan ve bu şekilde kabul ettiğim bir hizmet için kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de maalesef olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetime ait TurkNet müşteri numaram 5086018’dir.

TurkNet’ten beklentim, bana sunulan ve kabul ettiğim 699 TL’lik aylık ücretin taahhütlü olarak sabitlenmesi ve keyfi biçimde kısa sürede bu kadar yüksek bir zam yapılmamasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.