Planlı Çalışma Bildirimsiz, Hız Düşüklüğü Ve Fahiş Zam

Yaklaşık 3 senedir TurkNet müşterisiyim ve 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen özellikle son 6 aydır sık sık bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum, çoğu zaman taahhüt edilen hızları alamıyorum.

Son 2 gündür ise bölgemde “planlı çalışma” yapıldığı söyleniyor, ancak bu çalışma nedeniyle internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda olmasına rağmen tarafıma önceden SMS, mail ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem uzun süredir devam eden bağlantı ve hız sorunları hem de bu plansız gibi görünen kesintiler yüzünden hizmetten memnun değilim.

Tüm bu sorunlar yaşanırken bir de fahiş zamlarla fiyatın 700 TL’den Temmuz itibarıyla 950 TL’ye çıkarılması benim için kabul edilebilir değil. Aldığım hizmet kalitesi ile talep edilen ücret arasında büyük bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Müşteri numaram 3135919’dur.

Yaşadığım kesinti ve hız problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, planlı çalışmalar öncesinde mutlaka zamanında bilgilendirme yapılmasını ve sürekli sorun yaşanan bir hizmet için bu denli yüksek zamların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Temmuz zammı öncesinde/sonrasında çıkış yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.