Abonelik Ücretinin Erken Ve Bildirimsiz Artışı

Yaklaşık iki ay önce TurkNet’e abone oldum ve 699,99 TL olarak belirlenen ücreti ödeyerek hizmet almaya başladım. Ancak bugün gönderilen bir mail ile, aboneliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen fiyatın 949,90 TL’ye yükseleceği tarafıma bildirildi.

Abone olurken bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir zam yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şimdi ise “12 ay ödemeye faturayı sabitleyelim” şeklinde bir teklif sunuluyor fakat ben aboneliği başlatırken anlaştığım 699,99 TL’lik ücret üzerinden devam etmek istiyorum. Henüz iki ay olmuşken bu seviyede bir artışın adil ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı destek ya da telefonla muhatap bulamadığım için derdimi doğrudan iletemedim. Kısa süre önce abone olmuş bir kullanıcı olarak, mevcut aboneliğimin en azından belirli bir süre boyunca, başlangıçta taahhütsüz de olsa, 699,99 TL üzerinden devam etmesini ve bana bildirilen yüksek zammın uygulanmamasını talep ediyorum.