TurkNet taahhüt

TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak bana kesinlikle herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı, işlemlerin 12 aylık taahhütle olacağı, ancak istersem taahhütsüz de devam edebileceğim belirtildi. Ben özellikle taahhüt yap...

TurkNet üzerinden İstanbul Fatih’teki iş yerimizde aldığımız limitsiz internet hizmetinde, 4 gündür Wi-Fi ağı görünmüyor ve bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süre boyunca iş yerimizde ciddi mağduriyet yaşadık, işlerimiz aksadı. Sorun gün boyu kesintisiz şekilde devam ediyor. Modemi yeniden başlatmak, kab...

TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmetinde, cumartesi gününden bu yana Wi-Fi ağı görünmüyor ve bağlantı sağlayamıyoruz. Burası bir iş yeri olduğu için üç gündür ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Modem ve bağlantılar kontrol edildi, müşteri temsilcisine ulaşarak destek talep ettik ancak herhangi bir ç...

TurkNet abonesi olarak İstanbul/Ataşehir’de hizmet almaktayım. Yaklaşık 3 ay önce abonelik başvurum sırasında iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk temsilci, faturada yalnızca 2-3 TL gibi küçük artışlar olabileceğini belirtti. Ancak görüşmem tamamlanmadan telefon kapandı ve bana geri dönüş ...

Merhaba. TurkNet internet kullanıcısıyım. Eşim ve ben evden çalışıyoruz. İnternete ihtiyacımız var. Aksi halde Bayrampaşa dan Tuzla ya gitmek zorunda kalıyoruz. Haftanın iki günü genel arıza adı altında tüm gün boyunca internetimiz kesiliyor. Defalarca kayıt bıraktık. Saha ekibi gönderdik diyorlar a...

16 Ağustos 2023 tarihinde TurkNet’e VDSL internet hattımı taşıdım. Taşıma öncesinde, Türk Telekom’da 16 Mbps hız alabiliyordum ve TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, altyapımın 35 Mbps desteklediği, bu hızı verebilecekleri ve en fazla ±4 Mbps fark olabileceği, aksi durumda i...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde, kurulumdan bu yana sabit şekilde düşük hız problemi yaşıyorum. Hızım, taahhüt edilen seviyeye hiçbir zaman ulaşmadı. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Hiçbir sistemimi işleyişimi kullanamıyorum. Bu süreçte TurkNet...

Esenler/İstanbul Fevzi Çakmak Mahallesi No:** adresinde ikamet ediyorum. Binamda TurkNet gigafiber altyapısı olmasına rağmen, gigafiber kutusu bulunmadığı için yüksek hızda internet hizmetinden faydalanamıyorum. Şu anda mevcut bağlantımda 1000 Mbps yerine sadece 100 Mbps hız alabiliyorum. Yaklaşık...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim başladığından beri sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum, internet neredeyse kullanılamaz durumda. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve bu sorunlar aboneliğimin ilk gününden beri devam ediyor. Daha önce Türk Telekom kullanırken hiçbir problem yaşamamıştım ve taah...

Yaklaşık 1 haftadır Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “bu gece internetiniz gelecek” deniyor fakat herhangi bir gelişme olmuyor. 12 aylık faturamı peşin ödedim ve herhangi bir borç ...

2990298 numaralı abonesiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa’da oturuyorum ve yaklaşık üç gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Son birkaç aydır da bölgemde sık sık “genel arıza” mesajları alıyorum, sürekli bir problem yaşanıyor ve internetim kesiliyor. Üç gündür internetim hiç gelmedi. Dün mü...

22 Ağustos sabahından beri Üsküdar’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen her seferinde sadece ilgili ekibe ilettiklerini söylüyorlar. Bugün tekrar aradığımda önce saat 16.00’ya kadar arızanın giderileceği belirtildi, ancak 16.1...

TurkNet ev interneti hizmetimden yaklaşık 10 aydır ciddi anlamda memnun değilim. 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, hızım hiçbir zaman 20 Mbps’yi geçmedi ve ping değerlerim de sürekli çok yüksek. Bu nedenle video izlemek, oyun oynamak veya herhangi bir internet işlemi yapmak neredey...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son bir ayda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım 499 TL’den 699 TL’ye yükseltildi. Fatura artışının nedeni hakkında herhangi bir mesaj, e-posta veya bilgilendirme almadım. Bu durum Muratpaşa Mahallesi Akasya Sokak 38/1 Bayrampaşa İstanbul adr...

TurkNet ev interneti hizmetimde, İstanbul Bayrampaşa’da yaklaşık 2 gündür tamamen internet erişimim yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu durum tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bölgesel bir arıza olduğu bilgisi verildi ancak sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili n...

İki gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Apartmanda bulunan kablom panodan yerinden çıkmış ve bu nedenle hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda, yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor ve gönderdiğim mesajlara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Telef...

TurkNet internet aboneliğimde son 3 gündür sıkça ve belirli aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle işimde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca kaydımın Türk Telekom’a yönlendirildiği belirtildi fakat herhangi bir ç...

TurkNet Gigafiber sabit internet hizmetini yıllardır kullanıyorum. Bu ay faturamın 200 TL olarak geleceği, gelecek ay ise 1200 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılacağı bilgisini aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimde arıza olduğu ve interneti başka bir şekilde sağladığım ...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak 9057**39 numaralı destek talebim üzerinden bir haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnternet bağlantısı açıldığında yalnızc...

İstanbul Ümraniye’de kullandığım TurkNet fiber internetim 2 gündür tamamen kesik durumda. Modem ışıkları normal yanıyor, ancak internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım, fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım...

TurkNet başka operatöre geçişimi engelliyor. Sürekli red veriyor. Yaklaşık 6 aydır TurkNet internet kullanıyorum firmayla herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor. 09.08.2025 tarihinde Atlantis İnternete geçiş yapmak için başvuru yaptım geçiş için gerekli evrakları Atlantis İnternete ilettim 7 gün içinde t...

TurkNet 1000 Mbps ev internetimi iptal etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve telefonla da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Manisa Yunusemre’de yaşıyorum. Taahhütsüz bi...

3029878 numaralı TurkNet abonesiyim. Taahhütsüz paket kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopmaları ile düşük hız sorunları yaşıyorum. Bu problemler günün her saatinde, bazen günlerce aralıksız şekilde devam ediyor. Sorunlarımı defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim ve kayıt açtım, ancak ...