Taahhütlü 699 TL İnternet Fiyatı Kırıldı Ve Faturada 950 TL Artış

TurkNet ile 1000 Mbps internet paketi için mayıs ayının başında abone oldum. Abonelik sırasında bana 1 yıl boyunca sabit 699 TL ödeyeceğim açıkça söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdü kabul ettim.

Tüm TurkNet agent’ları ile yaptığım görüşmelerde, 1 yıl boyunca bu tutarın dışında benden ekstra bir ücret talep edilmeyeceği özellikle garanti edildi. Ancak dün tarafıma gelen e‑postada, ağustos ayından itibaren faturamın 949,90 TL olacağı bilgisi paylaşıldı. Bu durum, abonelik öncesi verilen sözle tamamen çelişmektedir.

Elde yazılı bir sözleşme, SMS ya da e‑posta kaydım olmasa da, telefon görüşmelerinde defalarca 1 yıl boyunca 699 TL ödeyeceğim söylenerek ikna edildim. Şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, aramalarıma rağmen bir türlü canlı bir agent’a bağlanamıyorum.

Ben, abonelik öncesi verilen sözün tutulmasını ve internet aboneliğimin 1 yıl boyunca ilk anlaşılan fiyat olan 699 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. 950 TL ödeyecek olsam zaten farklı internet sağlayıcıları tercih edebilirdim; bu nedenle yapılan fiyat artışını kesinlikle kabul edemiyorum.