Söz Verilen Fiyat Sabit Kalmadı 250 TL Zam Geldi Ve Çağrılara Cevap Yok

Nisan 2025’te TurkNet’ten ev interneti aboneliği başlatırken, tarafıma internet ücretinin bir yıl boyunca artmayacağı özellikle belirtilerek abonelik onayım alındı. Ancak iki gündür, verilen sözün aksine tarifeme zam yapıldığını ve fiyatın 250 TL artırıldığını görüyorum. Bu durum, abonelik esnasında verilen bilgilendirme ile tamamen çeliştiği için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne fiyat artışının gerekçesi ne de tarafıma taahhüt edilen koşullar hakkında bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet’ten beklentim, abonelik başlangıcında söz verildiği gibi tarifemin bir yıl boyunca eski, konuştuğumuz fiyattan devam ettirilmesi ve yapılan bu haksız fiyat artışının iptal edilmesidir. Hizmet numaram/müşteri numaram 5194698’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.