Sabit Fiyat Anlaşmasına Aykırı Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

TurkNet ile ev interneti için telefon üzerinden yaptığım görüşmede 12 ay boyunca 700 TL sabit fiyat ile anlaşmıştım. Ancak bu ay gelen faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutarın 945 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Henüz 4. Aydayken böyle bir artışla karşılaşmak, yapılan sabit fiyat taahhüdüne tamamen aykırı bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak bütün gün TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Otomatik ödeme talimatım olmadığı için faturayı her ay manuel olarak kendim ödüyorum ve şu anda haksız bulduğum bu tutarı ödemek istemiyorum.

TurkNet’ten beklentim, yapılan 12 aylık sabit fiyat anlaşmasına sadık kalınması ve faturamın 700 TL olarak düzeltilmesidir. Aksi halde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.