Beylikdüzü’de 8 Gün Süren Kesintiden Dolayı Hattımın Acil İptali Ve Fatura Kesintisi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde 8’inden bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sadece benim dairemde değil, bulunduğum binadaki hiç kimsede internet yok ve bu süre içinde bağlantı hiç düzelmedi.

İnternetim 8’inden beri hiç çalışmadığı için hattımın bir an önce iptal edilmesini ve 8’i sonrasındaki dönem için kesinlikle fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Uygulamaya her giriş denememde “sistemde hata olduğu” şeklinde uyarı alıyorum, bu nedenle işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamıyorum. E-Devlet üzerinden iptal denememde de işlem tamamlanamadı.

5095316 numaralı aboneliğimin, herhangi bir taahhüdüm de bulunmadığı için ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve 8’i itibarıyla kullanmadığım hizmet için faturalandırma yapılmamasını istiyorum. Ayrıca modem sizin tarafınızdan verildiği için, modem teslimiyle ilgili ne yapmam gerektiği, nereye ve nasıl teslim edeceğim konusunda da acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Zamanım kısıtlı olduğu için iptal ve modem iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.