TurkNet Söz Verdiği İndirimli Fiyatı Uygulamıyor

TurkNet sabit fiyat sözünde ve özel indirim sözünde durmadı. 2 Mart saat 14.30’da TurkNet müşteri hizmetlerinden e** bey ile yaptığım görüşmede, sabit internet aboneliği için ilk 3 ay ücretsiz, sonrasında da 699 TL liste fiyatı üzerinden %25 özel indirim uygulanacağı ve faturamın 524,92 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şartlarla hizmeti kabul ederek aboneliğimi başlattım. Hatta 4. Aydan sonra peşin ödeme yapmam durumunda yeniden indirim uygulanacağı da özellikle söylendi.

Bugün sistemde 2026 Haziran dönemi için 899,90 TL fatura gördüm ve ayrıca bu aydan sonra faturamın 949,90 TL olacağı bilgisi verildi. Bana söylenen fiyat ile şu an yansıtılan rakamlar arasında ciddi fark bulunuyor. Özel indirim kartımla ilgili olarak da, web üzerinden yazdığım teknik destek/şikayet sonrasında beni arayan s** bey, sisteme kimliğimin arka yüzünü yüklemediğim için indirimimin geçerli olmadığını söyledi. Oysa görüşme yaptığım gün bütün işlemleri sisteme yükleyen ve onaylayan TurkNet tarafıydı; bana yalnızca özel kimlik kartımı sisteme yüklememin yeterli olacağı, 4. Aydan itibaren indirimli fiyatın geçerli olacağı açıkça söylenmişti.

Abonelik başlangıcında taahhütsüz hizmet verileceği ve iptal etmek istersem cayma bedeli ya da ek ücret olmayacağı da tarafıma beyan edilmişti. Buna rağmen şu an 899,90 TL fatura çıkması ve sonraki ay için 949 TL’den bahsedilmesi, hem verilen sözlere hem de yapılan kampanya bilgilendirmesine aykırı bir durum oluşturmaktadır.

İstanbul Bağcılar’da kullanılan, 510**974 abone numaralı hattım için, e**bey ile yaptığımız görüşmede bana söz verilen 524,92 TL’lik indirimli fiyatın uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle TurkNet’e geçerken önceki operatörüme ödediğim tutar da dahil olmak üzere oluşan tüm maddi kayıplarımın karşılanmasını ve hiçbir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.