Taahhütsüz 699 TL Vaadi Aldatıcı, Fiyat Artışı Ve Zorunlu Taahhüt

Yaklaşık 4 ay önce TurkNet internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem telefonda hem de bana gönderilen tanıtım mesajlarında bağlantı için 3 ay ücretsiz kullanım, sonrasında da taahhütsüz şekilde aylık 699 TL ödeyeceğim net bir şekilde ifade edildi. Özellikle taahhüt zorunluluğu olmayacağını ve 699 TL üzerinden devam edeceğimi söyleyerek beni bu pakete yönlendirdiler.

İlk üç ay boyunca sadece evde kurulum hizmet ücreti adı altında, 6 taksite bölünmüş şekilde aylık 200 TL tahsil edildi. Dördüncü ay olan 22 Mayıs tarihli faturamda yine 200 TL kurulum taksiti ile birlikte 699 TL internet ücreti yansıtılarak toplamda 899 TL fatura kesildi. Bu aşamaya kadar, taahhütsüz Özgür İletişim paketi için bana söylenenle uyumlu olduğu için herhangi bir itirazım olmadı.

Ancak bu ilk ücretli faturadan sonra, Temmuz ayı itibarıyla aylık ücretin 949 TL olacağı, bu artıştan etkilenmemek için 12 ay taahhüt verirsem 699 TL’den devam edebileceğim bilgisi verildi. Yani başta “taahhütsüz 699 TL” vaadiyle müşteri olarak kazanılıp, kısa süre sonra “fiyat artıyor, bu fiyattan devam etmek istiyorsan şimdi taahhüde zorlanıyorsun” noktasına gelinmiş durumda. Bu durumu açıkça aldatıcı ve müşteriyi yanıltıcı buluyorum ve kabul etmiyorum.

Ben TurkNet’in, geçiş sürecinde defalarca vurguladığı “3 ay ücretsiz, sonrasında taahhütsüz 699 TL” sözünün arkasında durmasını, taahhüt zorunluluğu olmadan bana taahhüt verdirilmeye çalışılmaksızın, başlangıçta belirtilen fiyat ve şartlardan hizmet vermeye devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca TurkNet’e geçmeyi düşünen kullanıcıları, verilen vaatlerin sonradan farklı şartlara bağlanabildiği konusunda uyarmak istiyorum.