Söz Verilen 499 TL Tarifeye Rağmen 999 TL Fatura Ve Gizli 850 TL Kurulum Ücreti

21.04.2025 tarihinde TurkNet’ten internet aboneliği başlattım. Bana ayda 499 TL fatura geleceği söylendi, ücreti defalarca sormama rağmen her seferinde 499 TL olacağı, tarife/fatura aşımı olmayacağı ve kampanya kapsamında 2–3 aylık bir deneme süresi olduğu ifade edildi. Özellikle “tarife aşımı, ek ücret olacak mı” diye 6–7 kere sormama rağmen hiçbir ek ücret olmayacağı söylendi, kurulum ücreti alınmayacağı da belirtildi.

Aboneliğimin 3. ayında hattı kullanmaya devam ederken bu kez bana faturamın 999 TL olarak geleceğine dair mesajlar gelmeye başladı. Faturamın bu kadar yüksek geleceği mesajını aldıktan sonra, bu tutarı kesinlikle kabul etmediğim için bugün hattı iptal ettirdim. Ayrıca kurulum ücreti alınmayacak denmesine rağmen iptalden sonra 850 TL kurulum ücreti talep ediliyor. Bunun yanında benden 12 aylık taahhüt satın almam, 499 TL’lik tutarı kredi kartımdan taksitli şekilde 12 aylık internet bedeli gibi peşinen ödemem isteniyor. Hem kart limitimi doldurmam hem de daha yeni abone olmama rağmen 12 aylık interneti peşin ödemem bekleniyor.

İki ay bile olmadan faturamın neredeyse iki katına çıkması, başta “fatura aşımı olmayacak, kurulum ücreti yok, 499 TL sabit” denip sonrasında bu şekilde yüksek fatura ve kurulum bedeli çıkarılması kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oldu. Telefon görüşmelerinde verilen sözlerin yazılı ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını, 999 TL olarak bildirilen faturamın ve haksız olduğunu düşündüğüm 850 TL kurulum ücretinin iptal edilmesini, başta belirtilen 499 TL’lik taahhüt ve kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüm kayıtlar ve mesajlarla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.