Digiturk Aboneliği İptal Edilmediği Ve 2100 TL Fazladan Ödeme

TurkNet tarafından aranarak Digiturk aboneliğimin TurkNet’e taşınabileceği, internet hizmetim için cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı ve benim Digiturk ile ayrıca hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek Mart ayında TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak Digiturk aboneliğim iptal edilmemiş ve aynı ay itibarıyla Digiturk tarafından fatura kesilmeye devam edildi.

Yaklaşık 3 aydır Digiturk’ten aktif şekilde fatura kesiliyor ve toplamda 2100 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. TurkNet’e geçişte cayma bedelimin karşılanacağı ve Digiturk’le uğraşmayacağım söylenmesine rağmen, hem Digiturk aboneliğimin iptal edilmemesi hem de üst üste fatura ödemek zorunda bırakılmam ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Hem TurkNet’e hem de Digiturk’e WhatsApp, e‑posta ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, online kanallardan da iletişim denedim fakat hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

TurkNet’in verdiği taahhüt doğrultusunda Digiturk aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte Digiturk’e ödemek zorunda kaldığım 2100 TL’nin iadesini ve ayrıca TurkNet’in başta söylediği gibi Digiturk cayma bedelimin de eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini istiyorum.