TurkNet'in Cayma Bedeli Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Çifte Ödeme Mağduriyeti

Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala TurkNet’e geçiş yaptım. 1000g fiber paket kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır hem TurkNet faturası ödüyor hem de Türk Telekom’a cayma bedeli adı altında ödeme yapmaya devam ediyorum. Geçişten önce TurkNet’in “2500 TL’ye kadar cayma bedelini karşılıyoruz” vaadine güvenerek abone oldum ancak bu söz kesinlikle yerine getirilmedi.

Türk Telekom’a ilk ay 930 TL, bu ay ise 1143 TL ödeme yaptım ve bu ödemeler TurkNet tarafından karşılanmadı. Şu an toplamda yaklaşık 3000 TL’ye yakın bir tutar ödemiş durumdayım ve her ay TurkNet faturamla birlikte Türk Telekom’a da ödeme yapmak zorunda kalıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine ise hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, destek alamıyorum.

Bu nedenle TurkNet’in taahhüt ettiği cayma bedeli karşılama sözünü yerine getirmesini, Türk Telekom’a ödediğim ve ödeyeceğim cayma bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. TurkNet nezdinde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili incelemelerde kullanılması için TurkNet’e kayıtlı telefon numaram 0539******58’dir.