Taahhüt Edilen 1000Mbps Hızın Yerine Sürekli Kopan 30Mbps Bağlantı

TurkNet firmasından 5239200 abone numarasıyla yaklaşık 1 aydır hizmet almaktayım. Aboneliğim başlatılırken fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, ilk günden beri kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyor ve 30 Mbps’in üzerine kesinlikle çıkamıyorum.

Kurulum için gelen ekip zamanla düzeleceğini söyleyerek ayrıldı ancak geçen süre içinde hiçbir iyileşme olmadı. Yayın izlerken sık sık kopma yaşıyorum, hız da vaadin çok altında kalıyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde benden 10 dakika aralıklarla ping ve hız testleri yapıp sonuçları iletmem istendi. Firmanın teknik sorununu sanki ben çözmek zorundaymışım gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca rahatsız etti.

22.06.2026 tarihinde saat 23.32’de müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de sık kopmaların tespit edildiği, ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak hala somut bir çözüm üretilmedi. Firmada doğrudan muhatap bulmakta da zorlanıyorum.

Vaat edilen hız ve hizmeti alamadığım için, internet bağlantımın kopma ve hız sorunlarının bir an önce yetkili ve uzman ekipler tarafından kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.