to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 12 Aylık Sabit Fiyat Aşırı Artırıldı
TurkNet ile Özgür İletişim Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Hizmeti satın almadan önce 03.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, bana 12 ay boyunca sabit şekilde 699 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Aktivasyon ücreti konusunda da diğer firmaların bu ücreti almadığını söylediğimde, bu ücretin benden alınmayacağı özellikle ifade edildi ve bu şekilde hizmeti başlattık.
Ben birkaç aydır tarifemi 699 TL olarak öderken, 19.06.2026 tarihinde tarafıma bir SMS gönderilerek Temmuz ayından itibaren fiyatlandırmanın 949,90 TL olarak güncelleneceği bildirildi. Başlangıçta 12 ay sabit fiyat denilmesine rağmen böyle bir zam yapılacağından hiç bahsedilmedi. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
TurkNet’ten beklentim, görüşme sırasında tarafıma iletilen şekilde, 12 ay boyunca söz verilen 699 TL’lik sabit fiyat üzerinden faturalandırmanın devam etmesidir. Başta belirtilmeyen bu fiyat artışının iptal edilmesini ve aboneliğimin taahhüt edildiği koşullarda sürdürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet yalın internet aboneliğimi kendi talebimle iptal ettirdim, kapanış öncesinde de tüm faturalarımı ödedim. Aboneliğim devam ederken görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma herhangi bir kurulum ücreti yansıtılmayacağını belirtmişti ve o dönemde faturam 699 TL olarak gelmiş, ekstra 200 TL gibi bir kurulum bedeli ödememiştim.
Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra ise iki gündür peş peşe SMS alıyorum. Mesajda, kapatılan hizmetime ait devam eden kurulum/cihaz taksitlerim olduğu ve bunların tamamını kapsayan 200,04 TL tutarındaki fatura ödemesini 5102808 abone numaram üzerinden yapmam gerektiği yazıyor. Başta kurulum ücreti alınmayacağı söylenmişken, aboneliğimi sonlandırdığım için böyle bir bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için kanalları denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve durumu kimseye netletemiyorum. Başta verilen kurulum ücreti alınmayacağı bilgisinin dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 200,04 TL’lik kurulum/cihaz taksit faturasının iptal edilmesini ve bu bedelin benden kesinlikle talep edilmemesini istiyorum.
12 ay sabit 699 TL fiyat sözü verildi ancak Temmuz 2026'da 949,90 TL'ye yükseltildi. Markayla iletişime geçtim, aynı açıklamaları aldım ve aboneliğimi iptal edeceğimi belirttim. Hiçbir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı. Şu anda beklentim yok ve süreç hâlâ çözülmedi.
