Sürekli İnternet Kesintileri Öğrenimimi Engelledi Ve Ek Mobil Masraflara Yol Açtı

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve son 2–3 haftadır gün içinde neredeyse hiç internetim yok. Final döneminde olmama rağmen defalarca kez internet kesintisi yaşadım ve ders çalışamadım, bu yüzden ciddi şekilde mağdur oldum.

İnternet olmadığı için evdeki herkes mobil internet kullanmak zorunda kaldı, paket aşımı oldu ve faturalarımız normalden çok daha yüksek geldi. Kullanamadığım bir hizmetin bedelini öderken, bir yandan da ek internet paketleri almak zorunda kaldım. Buna rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Düzenli ve kesintisiz internet hizmeti alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, paket aşımı ve ek masraflar da dahil olmak üzere zararlarımın karşılanmasını ve internet hizmetimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse, taahhüt ve cayma durumu gözetilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istiyorum.