İptal Talebim Cevapsız Ve Aktivasyonla Yanıltılıyor

Mayıs ayında TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. İnterneti yeni taşınacağım adrese bağlatmayı planlıyordum ancak taşınma problemlerim nedeniyle sürece devam edemedim ve başvurumu onaylamadım. Buna rağmen şimdi sadece başvuru iptali yaptırmak istiyorum.

Telefon üzerinden defalarca, en az 20 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kimisi uygulamayı indirip oradan iptal edebileceğimi söyledi, bu süreçte uygulama üzerinden kimliğimi de yüklemek zorunda kaldım. Ardından bir anda aktivasyon ve dijital sözleşme ekranları açıldı. Ben hiçbir şekilde aktivasyon yapmak, dijital sözleşme onaylamak ya da abonelik başlatmak istemiyorum, tek isteğim başvurunun tamamen iptal edilmesi. Bana hemen iptal yapıldığı hakkında geri dönüş yapın.

Başvuru alınırken her şey çok hızlı ve kolay ilerlerken, iptal etmek istediğimde sürekli aynı menülere yönlendiriliyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor ve aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakılıyorum. Altınkaya Sokak, Firuzköy Mahallesi 3/1 Daire 2, Avcılar / İstanbul adresine yaptığım abonelik başvurumun, hiçbir sözleşme kurulmadan, hiçbir aktivasyon işlemi gerçekleşmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Demek ki size başvuru yapsak çıkamayacağız aboneliğinizden de. Satışa gelince iyisiniz iptale gelince hizmet sıfır. Kimseye önermeyeceğim sizi.

Yanlış yönlendirme yapıldığını, ücret konusunda da doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir taahhüt, sözleşme ya da ceza yansıtılmadan başvurumun eksiksiz şekilde iptal edilmesini, bu süreçte yaptığım kimlik paylaşımı ile ilgili de aboneliğin başlamadığının net olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.