Taahhütlü Fiyat Sözleşmesinde Ücret Artışı Ve İletişim Sorunu

TurkNet ev internet hizmeti için Giga Fiber 1000 Mbps paketini 24.03.2026 tarihinde 12 ay taahhütlü sabit fiyat kampanyası ile aylık 699 TL üzerinden kullanmaya başladım. Ancak 19.06.2026 tarihinde gelen SMS ile ücretimin yaklaşık 950 TL olarak güncelleneceği bilgisi verildi.

Ben bu hizmeti özellikle 12 ay sabit fiyat olacağı belirtilerek tercih ettim. Taahhüt sürem devam etmesine rağmen fiyat artışı yapılmak istenmesi hem kampanya şartlarına hem de tüketici olarak güvenime aykırı bir durum oluşturuyor. Konuyla ilgili 3 gündür telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Abone/Müşteri numaram 5143377’dir. 12 aylık taahhüt sürem bitene kadar kampanyada belirtildiği gibi aylık 699 TL üzerinden hizmetimin devam etmesini, aksi halde tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.